“Esto llegará al call center para que se genere una orden de trabajo y se pueda agendar con las cuadrillas del sindicato del sistema, el tiempo de espera de algún reporte será de acuerdo a la emergencia se buscará hacerlo pronto o como máximo de 24 a 48 horas”.
Presentan aplicación digital para facilitar servicio de SIMAS en Piedras Negras
La alcaldesa Norma Treviño informó que parte de los servicios de esta app será facilitar los reportes y pagos de recibos.
La alcaldesa Norma Treviño presentó la aplicación digital de SIMAS. Foto: Especial
Piedras Negras.- La alcaldesa Norma Treviño Galindo dio a conocer la nueva aplicación digital de SIMAS, a través de la cual los ciudadanos de Piedras Negras podrán hacer sus pagos, reportes de fugas, consultas de saldo y de cuentas anteriores, así como también podrán recibir notificaciones a su aplicación.
Juan Olvera Velázquez, gerente de SIMAS, explicó que la nueva aplicación ya está funcionando y la idea surgió en una reunión de consejo y se tomó en cuenta para implementar esta herramienta.
La nueva aplicación servirá para dispositivos Android o IOS y facilitará varios trámites; una vez instalada la app, los usuarios deberán poner el número de cuenta del recibo y ya podrán tener acceso a su información. Además, podrán dar de alta otra cuenta de algún negocio o de algún familiar para poder hacer los pagos de manera mensual.
Para hacer reportes de fugas y drenaje, los nigropetenses deberán poner la dirección, las entre calles, una fotografía de la fuga de alguna calle, toma, registro o línea principal.
Otro tema son los recibos que los primeros días del mes se entregan en casa de los usuarios, y ahora los podrán descargar en esta plataforma y podrán obtener los recibos de un año hacia atrás.
“Sabemos que es un documento que nos requieren para poder hacer algún trámite en las dependencias y así los podrán descargar e imprimir y también con el podrán venir a pagar aquí a SIMAS si tienen alguna situación a la hora de pagar por la aplicación”.
A través de las notificaciones se podrá hacer aviso a la ciudadanía de manera focalizada e inmediata a ese sector, zona o colonia de alguna fuga de agua o suspensión del vital líquido, se les va a avisar que no contarán con el suministro por el lapso que duren los trabajos.
Así mismo se les avisará del corte o vencimiento del mes transcurrido para que no se nos pase y a través del sistema podamos realizar el pago.
“La aplicación es una herramienta que se implementado en muchas dependencias y SIMAS no se podía quedar atrás, con esto facilitamos a la ciudadanía para no tener que trasladarse a los cajeros a este punto o a los cajeros automáticos que tenemos en la ciudad”.
Hay un QR para IOS y Android que se estarán publicando en las redes oficiales del sistema para que la ciudadanía lo conozca, puedan bajar esta aplicación y hacer uso de ella.
Al momento de hacer el pago se verá reflejado de forma inmediata en el sistema del SIMAS ya que esta enlazado a la aplicación y en cuanto a la seguridad cumple con todos los requisitos para poder hacer el levantamiento de datos y de las autorizaciones de que solicitan tanto el IOS y el Android que te piden ciertas certificaciones y estuvieron a cargo del área de informática.
“Confiamos que la nueva aplicación para los teléfonos móviles sea una herramienta que facilite a los usuarios sus pagos y reportes y al sistema la atención”.
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